Dashboard y Análisis Inteligente de Llamadas

¿Todavía no estás listo para dejar que la inteligencia artificial hable por ti? Este servicio es la forma perfecta de comenzar: sin modificar tu proceso actual, te damos una visión clara y profunda de todo lo que ocurre en tus llamadas. Implementamos un sistema que graba automáticamente cada conversación, obtiene la transcripción completa con precisión, y genera un resumen claro y directo que te muestra exactamente qué se habló, qué pidió el cliente, y si se logró cerrar la cita o resolver la consulta. También registramos el número del cliente, el número del asistente o recepcionista que contestó, el nombre y datos del paciente o cliente, y el motivo principal de la llamada, todo organizado de forma automática.

Cada interacción se evalúa mediante inteligencia artificial para determinar si fue exitosa o no, clasificando la intención del cliente (como agendamiento, cancelación, consulta general, duda o reclamo) y permitiéndote ver con datos reales qué tan efectivas están siendo tus llamadas. Esa información se centraliza en un panel de analítica visual que puedes consultar en cualquier momento, desde cualquier dispositivo, donde podrás ver porcentajes de conversión, desempeño por agente, tipo de solicitudes más comunes, e incluso comparativas entre días o campañas.

En fases futuras, este sistema se puede ampliar con análisis de tono emocional en la voz del cliente, alertas automáticas cuando se detectan palabras sensibles como “cancelar” o “queja”, y entrenamiento automatizado para tu personal basado en errores o patrones repetidos. También podrás detectar clientes recurrentes, integrar el sistema con tu CRM o calendario, y hasta generar mensajes de seguimiento automáticos vía WhatsApp o email cuando una llamada no se resuelve.

En resumen, este servicio te permite saber, con total claridad, cuántas oportunidades estás ganando o perdiendo en tus llamadas sin necesidad de escucharlas una por una. Y lo más importante: te prepara con datos reales para decidir si quieres avanzar hacia una solución completamente automatizada, con total confianza y conocimiento de tu propio negocio.